Havan CapitalEstamos aqui para ajudar.
Tem uma dúvida sobre a Havan Capital ou sua conta? Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar. Entre em contato e responderemos o quanto antes.
Antes de escrever
Muitas dúvidas já têm resposta no site, e conferir antes costuma ser mais rápido do que esperar uma resposta.
- Perguntas frequentes. — custos, saques, verificação e valores mínimos.
- Como funciona. — o que acontece depois do cadastro, passo a passo.
- Pricing — o que é gratuito e onde pode surgir algum custo.
O que esperar ao entrar em contato
Qual canal usar
O e-mail é ideal para tudo que precisa de um documento anexo — verificação de identidade, dúvida sobre saque, pergunta sobre um extrato. O formulário de retorno serve para o resto, porque a maioria das dúvidas de conta se resolve mais rápido em uma conversa de dois minutos do que em quatro mensagens.
Fora do horário de atendimento
Mensagens enviadas à noite ou no fim de semana entram na fila e são respondidas logo no início do próximo dia útil, na ordem de chegada.
Informações que ajudam
O e-mail cadastrado e a data aproximada do que está perguntando já bastam para localizarmos sua conta. Nunca envie senha, número completo de cartão ou código de verificação — ninguém da nossa equipe pedirá isso.
Se algo parecer suspeito
Avise no mesmo dia. Qualquer pagamento que não reconheça é tratado com prioridade, fora da fila normal.
Como falar conosco
| Channel | Best for | Response |
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| Suporte por e-mail — support@havancapital.co | Dúvidas sobre conta, verificação e saques | Normalmente respondemos em até um dia útil. |
| Callback request | Assuntos mais fáceis de explicar por telefone | Horário de atendimento: seg–sex, 9h–18h |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Perfis falsos, uso indevido da marca, mensagens suspeitas | Reviewed on receipt |